Tudásmenedzsment
Intranetes keresőeszköz tudás megtalálására elosztott forrásokban.
01Ügyfelünk
Az ügyfél egy 14 országban működő globális PR-vállalat. Nagy ügyfeleket szolgál ki, köztük FTSE 100, Nasdaq 100 és Nikkei 255 indexben szereplő cégeket.
A multimédiás anyagok készítéséhez és az országokon átívelő együttműködéshez munkatársaik számára kritikus fontosságú a tudás és a korábbi munka gyors elérése.
02A kihívás
A PR-csapatok munkája rengeteg sajtóközleményt, videót, blogot, webes frissítést és nyomtatott anyagot eredményez. Az új munka gyakran egy korábbi, hasonló esetre épül, de a történeti és aktuális adatok szétszórtan helyezkedtek el.
Az adatokat kategorizálni kellett, azonosítani kellett a bevált gyakorlatokat, és érteni kellett a belső terminológiát, például ugyanazon eseménytípus eltérő elnevezéseit.
03Megoldásunk
A problémát két oldalról közelítettük meg: az adatok és a terminológia felől. A folyamatos indexelés szabályokat hozott létre az egyes forrásokból származó adatok kinyerésére, felosztására és kategorizálására.
Az eredményeket egyetlen hiteles keresésbe rendeztük kategóriasúlyokkal, és az érintettekkel közösen létrehozott taxonómiával egészítettük ki.
Indexeltük a SharePointot, hálózati tárakat, SQL- és Oracle-adatbázisokat, hogy a felhasználók egyetlen nézetben érjék el a releváns információkat.
A természetesnyelv-értelmező megérti a belső terminológiát, és a taxonómiában tárolt tudással bővíti a találatokat.
A megjelenés az intranethez illeszkedik; telefonszámok és más gyakori információk közvetlenül a találatoknál elérhetők, a dokumentum-előnézetek kérésre jelennek meg.
04Technológia
A C# webalkalmazás önállóan és SharePoint részeként is működik. A keresés Microsoft SharePoint Searchöt, SQL Servert és Lucene-t használ.
06Felhasznált technológiák
